8月11日，宝鸡市自来水新葡萄总经理与相关业务部门负责人上线参与宝鸡市融媒体中心宝鸡广播电视台《政风行风热线》节目，围绕供用水热点话题与听众及网友对话交流，以真诚态度回应社会关切，以务实举措践行服务承诺。

在近1个小时的直播过程中，重点介绍了夏季高峰供水保障情况，对群众关心的水资源集约利用、水费结算周期、户表改造、水质水压等9个问题逐一进行详细解答。并表示将认真听取热线反馈的意见和建议，持续优化供水服务流程，提升应急处置能力，加大管网巡检和维护力度，全力以赴保障市民用水量足质优，不断提升群众获得用水的安全感和满意度。